 | Мы всегда рады помочь вам!
Если у вас возникли вопросы, вы сможете найти ответы на них в разделе "Частые вопросы". Если вам непонятно значение используемого термина, вы можете найти разъяснение в разделе "Словарь терминов". |
Частые вопросы
Список наиболее часто задаваемых вопросов клиентов по получению наличных в кредит, по кредиту, оформленному в магазине на конкретный товар, а так же общие вопросы по страхованию.
Если вам необходима устная консультация, то 6 дней в неделю Вы можете обращаться к специалистам нашего Call-Center или сотрудникам службы по работе с клиентами (см. раздел «
Наши контакты»).
Потребительские кредиты
Где можно оформить потребительский кредит?
В любом магазине, сотрудничающем с нашим банком.
Можно ли обратиться за вторым кредитом?
Да, это возможно.
Для этого необходимо обратиться к представителю банка и заполнить заявку на получение кредита.
После ее рассмотрения банк примет решение о возможности выдачи Вам кредита.
Следует помнить, что решение будет приниматься с учётом размера ежемесячного платежа по уже действующему кредиту/кредитам.
Каков срок оформления кредита?
Срок рассмотрения кредитной заявки зависит от размера кредита и общей оценки платежеспособности потенциального заёмщика и может составлять от 3-х минут и более.
Как можно оплачивать Кредит?
Для внесения погашений по оформленному кредиту Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас способ:
- Через отделения почтовой связи АО "Казпочта" (комиссия не взимается)
- через кассы других банков (стоимость перевода от 50 тенге).
Могут ли родственники заемщика производить оплату по кредиту?
Да, могут!
Попросите человека, которому доверяете, сделать это за Вас и передайте ему необходимые для этого данные (номер договора, ФИО заёмщика, бланк квитанции).
Могу ли я оплатить ежемесячный платеж позже даты списания? Будут ли начислены штрафы?
Банк не предоставляет отсрочки по уплате ежемесячных платежей, Вы должны производить оплату согласно договору о предоставлении кредита.
Нет возможности оплатить текущий ежемесячный платеж. Что делать?
К сожалению, банк не предоставляет отсрочек по уплате ежемесячных платежей, поэтому постарайтесь оплачивать кредит согласно условиям договора. Если Вы не можете внести ежемесячный платеж сами, попросите сделать это Ваших знакомых или родственников. Внести ежемесячный платеж за Вас может любой человек.
Где можно узнать сумму для полного досрочного погашения?
По телефону: +7 (727) 244-54-77.
Наличные в кредит
Куда обратиться за наличными в кредит?
Если Вы являетесь получателем заработной платы или пенсии через отделения связи АО «Казпочта», Вам нужно придти в отделение «Казпочты», взяв с собой оригиналы и копии документов.
Можно ли обратиться за вторым кредитом?
Конечно, можно. Мы всегда рады нашим постоянным клиентам!
Если Вы своевременно и в полном объеме оплачиваете ежемесячные платежи по первому кредиту, банк может выдать Вам следующий кредит.
Как можно оплачивать Кредит?
Кредит оплачивается через отделения почтовой связи «АО» «Казпочта».
Нет возможности оплатить текущий Ежемесячный платеж. Что делать?
К сожалению, банк не предоставляет отсрочек по уплате ежемесячных платежей, поэтому постарайтесь оплачивать кредит согласно условиям договора. Если Вы не можете внести ежемесячный платеж сами, попросите сделать это Ваших знакомых или родственников. Внести ежемесячный платеж за Вас может любой человек.
Могу ли я оплатить ежемесячный платеж позже даты списания? Будут ли начислены штрафы?
Банк не предоставляет отсрочки по уплате ежемесячных платежей, Вы должны производить оплату согласно договору о предоставлении кредита.
Можно ли изменить дату оплаты ежемесячных платежей в графике?
Нет, оплату необходимо производить согласно графику погашения в соответствии с договором о предоставлении кредита.
Будет ли производиться перерасчет процентов, если я оплачу несколько месяцев сразу?
Частичное досрочное погашение невозможно, поэтому перерасчет процентов не производится. Перерасчет будет произведен только при полном досрочном погашении кредита.
Что такое мораторий на досрочное погашение?
Это временной запрет на досрочное погашение. Например, если мораторий по Вашему договору составляет 6 месяцев, то банк сможет произвести полное досрочное погашение задолженности только после полной списания 6-ти ежемесячных платежей.
В какие сроки можно оплатить сумму для досрочного погашения, рассчитанную сотрудником банка?
Срок оплаты суммы для полного досрочного погашения Вам сообщит работник банка, который занимается расчетом сумм для досрочного погашения, а также Вы сможете уточнить эту информацию в офисе банка.
Где можно произвести оплату суммы для досрочного погашения кредита?
Там же, где Вы производили уплату ежемесячных платежей.
Нужно ли писать Заявление на досрочное погашение?
Заявление на досрочное погашение необходимо:
- Если Вы имеете два и более действующих договоров о предоставлении кредита;
- Если до момента полного досрочного погашения Вы планируете заключить с банком ещё один договор о предоставлении кредита.
Заявление на досрочное погашение можно написать у представителя банка в магазине, сотрудничающим с банком, или в офисе банка.
Прочее
Что делать, если не пришел график платежей/квитанции на оплату?
Если Вам не пришел график платежей, пожалуйста, свяжитесь с нашим банком по телефону: +7 (727) 244-54-77. Может оказаться, что в договоре неверно указан Ваш контактный адрес. Мы сверим адрес, и в случае ошибки внесем изменения. В дальнейшем рассылка будет производиться по новому адресу.
Как я могу вернуть переплату по кредиту?
Для возврата переплаты Вам необходимо оформить заявление. Пожалуйста, обращайтесь по данному вопросу по телефону: +7 (727) 244-54-77
